Negocis
Què convé revisar en un apartament turístic entre una estada i la següent?
El canvi entre hostes és el moment en què es decideix bona part de l'experiència de la propera estada. A més de netejar, és quan es detecta allò que no funciona i es deixa l'apartament a punt per ser ocupat de seguida.
Per Neteja Fernandes · Publicat el
Tres feines en una: netejar, revisar i reposar
Qui entra no sap què hi havia abans; només veu el que troba. Per això el canvi d'estada combina la neteja amb una revisió ordenada i la reposició dels elements que el propietari o gestor ha definit. Fer-ho sempre en el mateix ordre evita oblits quan el temps és just.
Revisió per zones
Entrada i sala
- Terra, sofà i coixins: restes, taques, objectes oblidats.
- Comandaments, interruptors i poms, que es toquen constantment.
- Informació per a l'hoste visible i completa.
Cuina
- Electrodomèstics per dins: nevera buida, microones i forn nets.
- Vaixella i estris complets i nets; revisar també el que està guardat.
- Escombraries retirades i cubell net.
Dormitoris
- Roba de llit i tovalloles canviades, sense excepcions.
- Sota el llit i dins dels armaris: és on apareixen els objectes oblidats.
- Coixins i protectors en bon estat.
Bany
- Sanitaris, mampara, miralls i desguassos, sense cabells ni cal.
- Reposició de paper, sabó i els consumibles acordats.
Detectar i comunicar incidències
Una bombeta fosa, una aixeta que degota, un got trencat o una taca que no marxa. Detectar-ho al canvi d'estada i comunicar-ho de seguida al propietari o gestor, idealment amb una foto, permet resoldre-ho abans de la següent entrada.
A Catalunya, el Decret 75/2020 de turisme estableix que els habitatges d'ús turístic han d'estar moblats i equipats per ser ocupats immediatament, en perfecte estat d'higiene, i que el propietari o gestor ha de garantir un servei d'assistència i manteniment. Una revisió ben feta entre estades ajuda a complir aquesta expectativa en el dia a dia.
Organitzar-ho quan hi ha molta rotació
El temps necessari varia segons la mida, el nombre d'hostes, la durada de l'estada i com s'ha deixat l'apartament. Quan les sortides i entrades són el mateix dia, convé acordar amb antelació l'hora límit de sortida i d'entrada, com es comuniquen les reserves i on es guarda la roba neta.
L'ordre també compta
- Primer, una volta sencera sense tocar res: si hi ha algun desperfecte, es fotografia abans de netejar, perquè la imatge serveixi al propietari o gestor.
- Després, començar per la roba: si es renta a l'apartament, és el que més temps necessita.
- Reposar segons una llista de quantitats fixes (paper, sabó, bosses...), no a ull. Així ningú no ha de decidir cada vegada quant n'hi ha prou.
- Acabar amb un repàs final des de la porta, mirant l'apartament com el veurà l'hoste en entrar.
Una idea senzilla que ajuda molt: unes fotos de referència de com ha de quedar cada estança. Tothom treballa amb el mateix criteri, encara que no sigui sempre la mateixa persona.
Abans de tancar la porta
- Llits fets i tovalloles col·locades.
- Cuina i bany revisats i reposats.
- Cap objecte oblidat a armaris, calaixos ni sota els llits.
- Llums, aigua calenta i electrodomèstics funcionant.
- Incidències comunicades al propietari o gestor.
- Finestres tancades i claus al seu lloc.
Si gestiones un o diversos habitatges, a neteja d'apartaments turístics a Girona expliquem com ens coordinem amb el calendari de reserves. Si l'apartament s'ha de fotografiar per a les plataformes, et pot servir la guia per preparar un habitatge abans de les fotos.
Gestiones un apartament turístic?
Explica'ns la mida i el ritme de reserves i et preparem una primera valoració.
Demanar pressupost
