Política de privacidad

Neteja Fernandes se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan este sitio web y a tratar sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Lariessa Wanessa Sena Fernandes
Nombre comercial: Neteja Fernandes
NIF/NIE: Z4181003E
Domicilio: C/ Atlántida 8, 17006, Girona
Correo electrónico: lariessafernandes5@gmail.com
Teléfono: +34 604 947 958

2. ¿Qué datos podemos recoger?

Cuando una persona contacta con Neteja Fernandes o solicita un presupuesto, podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Localidad.
• Tipo de servicio solicitado.
• Información facilitada voluntariamente en el campo de mensaje.
• Fotografías del espacio que la persona interesada decida adjuntar de forma voluntaria al formulario de presupuesto.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?

Los datos serán tratados para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Preparar y gestionar solicitudes de presupuesto.
• Valorar mejor el espacio a limpiar a partir de las fotografías que la persona interesada adjunte voluntariamente.
• Contactar con la persona interesada en relación con el servicio solicitado.
• Gestionar, cuando corresponda, la relación contractual derivada de la prestación de los servicios.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos facilitados mediante el formulario no serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales no relacionadas con la solicitud sin disponer de una base jurídica adecuada.

4. Base jurídica

Cuando se solicita información o un presupuesto, el tratamiento es necesario para atender la petición de la persona interesada y, cuando corresponda, aplicar medidas precontractuales o ejecutar una relación contractual.

Determinados tratamientos también podrán ser necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, solicitud de presupuesto o relación contractual.

Las fotografías adjuntadas al formulario de presupuesto se utilizan únicamente para valorar el espacio y preparar la propuesta. No se publican ni se ceden a terceros, y se suprimirán una vez gestionada la solicitud, salvo que la persona interesada pase a ser clienta y sean necesarias para la prestación del servicio.

Cuando resulte aplicable, determinados datos podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable o cualquier otra normativa aplicable.

6. ¿A quién se comunican los datos?

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, correo electrónico u otras herramientas tecnológicas, actuando cuando corresponda como encargados del tratamiento. En concreto, los datos y las fotografías enviados a través de los formularios de la web se transmiten por correo electrónico mediante un proveedor técnico de envío de correos, que actúa como encargado del tratamiento.

Cuando la persona usuaria contacte mediante servicios externos como WhatsApp, el tratamiento efectuado por dichos servicios estará también sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se efectuarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa europea de protección de datos.

8. Derechos de las personas usuarias

La persona interesada puede ejercer, cuando corresponda, los derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

lariessafernandes5@gmail.com

La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Neteja Fernandes adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

10. Modificaciones

Esta política de privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.